Politique de confidentialité

1. À propos d'Euroflorist 

Euroflorist Holding AB une société suédoise, enregistrée sous le numéro d'entreprise 556675-9725, fournit des fleurs et divers services par l'intermédiaire de ses filiales majoritairement détenues dans toute l'Europe ("Euroflorist"). 

Lorsque vous utilisez notre site Web ou nos autres services numériques, nous recueillons, utilisons et traitons vos données personnelles. La protection et la confidentialité de ces données personnelles sont importantes pour nous. 

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons vos données personnelles, la finalité et la base juridique de ces activités de traitement.  

Nous expliquons également quand et pourquoi vos données personnelles sont partagées avec un tiers et nous vous informons de vos droits relatifs au traitement de vos données à caractère personnel dans la présente Politique de confidentialité. 

2. Traitement de vos données personnelles par Euroflorist 

2.1 Achat de produits et de services 

Lorsque vous achetez un produit ou un service, Euroflorist traite les données personnelles que vous fournissez. Nous utilisons les données suivantes : 

- Nom du demandeur et du destinataire ; 
- Adresse de livraison ; 
- Numéro de téléphone du requérant et du receveur ; 
- Adresses de facturation ;  
- Email ; 
- Informations de paiement ; 
- Adresse IP ; 
- Informations sur les transactions. 

Le but de ces activités de traitement est de vous fournir les produits et services que vous avez achetés chez nous.  

La base juridique pour le traitement de vos données personnelles par Euroflorist est votre acceptation des Conditions générales en vertu desquelles vous achetez un produit ou un service. 

2.2 Enregistrement de votre compte 

Vous êtes le bienvenu pour enregistrer un compte chez Euroflorist. Cela améliorera et simplifiera votre expérience d'achat. À ces fins, nous recueillons vos données personnelles. 

Lorsque vous vous inscrivez à un compte, nous traitons les données suivantes : 
- Nom et adresse ; 
- Numéro de téléphone ; 
- Adresse électronique. 

Notre portail vous permet également d'entrer et de régler ces paramètres vous-même. 

La base juridique pour le traitement de vos données personnelles par Euroflorist est votre acceptation des Conditions Générales en vertu desquelles vous vous inscrivez pour le compte. 

2.3 Marketing 

Lorsque vous effectuez un achat chez Euroflorist, vous serez automatiquement ajouté à notre liste de diffusion et vous recevrez des offres et des promotions. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres et de promotions, vous pouvez toujours vous désinscrire dans toutes nos communications par courriel ou par SMS. 

La base juridique pour le traitement de vos données personnelles par Euroflorist est notre intérêt légitime à gérer notre activité.  

Euroflorist s'efforce de rendre notre service et nos communications plus personnalisés et conviviaux. Nous voulons que votre expérience avec nous soit pertinente à vos préférences et besoins personnels. Pour ce faire, nous analysons les données sur votre utilisation de nos services et les intégrons à d'autres informations pertinentes que vous nous avez fournies. Cela nous permet de déterminer les informations que vous êtes le plus susceptible de recevoir et de sécuriser les interactions pertinentes. 

Vous avez la possibilité de vous désinscrire du marketing individualisé dans toutes nos communications par courriel ou par SMS. 

La base juridique pour le traitement de vos données personnelles par Euroflorist est notre intérêt légitime à gérer notre activité. 

Si vous avez accepté les cookies de marketing de Euroflorist, votre courriel sera partagé avec un tiers. Le but du partage de votre courriel avec un tiers est d’évaluer le succès des campagnes de marketing d’Euroflorist. Vous avez la possibilité de vous désinscrire du partage de votre courriel en refusant nos cookies marketing.  

La base juridique d’Euroflorist est notre intérêt légitime à gérer notre activité. 

2.4 Support client 

Euroflorist a différentes formes de soutien à la clientèle pour vous aider. Afin de pouvoir vous fournir un service clientèle, nous traiterons vos données personnelles pour vous identifier et vous aider au mieux possible. Sur notre site Web, vous pourrez commencer une conversation ou vous pouvez nous contacter par téléphone, par courriel ou via les réseaux sociaux. Bien entendu, vous pouvez choisir les renseignements que vous nous envoyez. Ces données ne sont conservées que aussi longtemps que nécessaire pour répondre pleinement à votre demande.  

La base juridique du traitement de vos données, telle que décrite dans cette section, est votre acceptation des Termes et Conditions en vertu desquels vous utilisez nos services et de nos intérêts légitimes pour gérer notre entreprise. 

3. Période de conservation 

Euroflorist conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre commande, avoir un compte ou ne pas avoir opté contre notre marketing. Certains traitements de données personnelles sont légalement tenus de nous conserver pendant une certaine période. Cela inclut, par exemple, les données à caractère personnel que nous devons traiter pour nous conformer aux obligations comptables et de comptabilité. 

4. Pourquoi les données personnelles sont divulguées 

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des fins de marketing à d'autres sociétés. Nous ne pouvons partager vos données personnelles que comme suit : 

• Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque votre achat implique un service fourni par un tiers. Ces sociétés nous aident à traiter correctement votre commande ; 

• Avec nos prestataires de services tiers, qui effectuent des opérations ou travaillent en notre nom et selon nos instructions en tant que sous-traitants ; 

• Avec un tiers lorsque vous avez accepté nos cookies marketing dans le but d'évaluer le succès de la campagne marketing. 

• Aux autorités publiques lorsque cela est requis par la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale exécutoire. Par exemple, si nous soupçonnons une fraude ou un abus de notre boutique en ligne, nous pouvons transmettre des données personnelles aux autorités compétentes.  

Nous pouvons également partager des données agrégées avec nos partenaires commerciaux et groupes de sociétés à diverses fins, telles que l'amélioration de notre service, l'administration du système, les statistiques, la recherche et l'analyse. 

5. Transfert vers des pays tiers 

Certaines des entreprises avec lesquelles nous travaillons sont basées dans un pays hors Union Européenne. Les réglementations de ces pays n’assurent pas toujours la même protection des données personnelles que la réglementation européenne. Le transfert de données personnelles vers un pays tiers en dehors de l'EEE qui n'offre pas une protection adéquate n'aura lieu que si des garanties appropriées sont fournies conformément aux exigences du règlement général sur la protection des données. 

6. Cookies 

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons certaines informations de manière automatisée à l'aide de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Lorsque vous visitez un site Web pour la première fois, un fichier cookie est envoyé à votre appareil qui identifie votre navigateur. 

En utilisant des cookies, vous aidez Euroflorist à améliorer la fonctionnalité de notre site Web. Ils sont importants pour réduire le temps de téléchargement et améliorer votre expérience utilisateur. Le cookie collectera des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web et nous fournira ainsi des informations utiles sur la manière dont nous pouvons vous offrir une meilleure expérience et améliorer nos services. 

Pour plus d'informations sur les cookies, cliquez ici.

7. Sites Web tiers 

Cette politique de confidentialité concerne uniquement la collecte, l'utilisation et la divulgation de données personnelles par Euroflorist. Notre site Web contient occasionnellement des liens vers d’autres sites Web. Nous n'exerçons aucune influence sur ces autres sites. Nous ne garantissons pas que ces sociétés traiteront vos données personnelles avec autant de sécurité que nous. Nous vous recommandons de consulter la déclaration de confidentialité de ces sites avant de les utiliser. 

8. Vos droits 

Vous avez le droit de demander l'accès, la rectification, la restriction et la suppression de vos données personnelles détenues par Euroflorist. Vous avez également le droit de recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré lisible par machine. Si vous avez un compte, vous pouvez corriger ou supprimer les informations que vous nous avez fournies. 

Si vous souhaitez accéder, rectifier, restreindre et supprimer ou transférer vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) à [email protected]. 

9. Plaintes 

Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez également le droit de porter plainte auprès des autorités de protection des données. 

10. Modification de la déclaration de confidentialité 

De temps en temps, nous pouvons mettre à jour ou modifier cette politique de confidentialité pour refléter des pratiques de confidentialité nouvelles ou différentes. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité afin d'être informé de tout changement. 

 Date d'entrée en vigueur : janvier 2024 / Dernière mise à jour : janvier 2024.