Euroflorist : les pionniers de la livraison de fleurs en ligne

C'est difficile à imaginer aujourd'hui, mais en 1995, la plupart des entreprises n'avaient même pas de site web et les paiements en ligne sécurisés relevaient encore du domaine de la science-fiction. L'idée que quelqu'un puisse commander des fleurs sans se rendre physiquement chez un fleuriste était assez révolutionnaire. Cependant, cette année-là, Euroflorist Suède (berceau du groupe Euroflorist) a lancé l'un des 100 premiers sites de commerce électronique au monde, se plaçant ainsi dans la même catégorie de pionniers qu'Amazon (fondée en 1994, première vente en ligne en 1995) et eBay (fondée en septembre 1995).

Contrairement à de nombreux sites web de l'époque, la boutique Euroflorist ne se contentait pas de présenter des produits, elle permettait également d'effectuer des transactions par carte de crédit. Cette initiative audacieuse a démontré aux clients qu'ils pouvaient confier leurs informations confidentielles à Euroflorist, établissant ainsi une norme en matière de sécurité, de professionnalisme et d'innovation que nous sommes fiers de maintenir aujourd'hui.

Lorsque l'on demande qui a rendu possible la livraison de fleurs en ligne, Euroflorist est le premier nom qui vient à l'esprit.

Pour vraiment comprendre à quel point les choses ont changé et à quel point la passion est le moteur de notre évolution, il faut l'entendre de la bouche de ceux qui l'ont vécu. L'une des employées les plus anciennes d'Euroflorist, Inger, nous a fait part de ses souvenirs les plus chers des débuts de l'ère numérique chez Euroflorist, en particulier du 14 février 2000, une date mémorable qui a bouleversé le secteur de la livraison de fleurs.

« Avant 1995, si vous souhaitiez envoyer des fleurs aux États-Unis, au Royaume-Uni ou même dans un autre pays, vous deviez vous rendre dans un magasin partenaire Euroflorist et payer en espèces », se souvient Inger. « Euroflorist a été la première entreprise à permettre à ses clients de passer commande par ordinateur et de payer par carte de crédit, sans même quitter leur domicile. »

Avant la création du site web, les commandes étaient traitées par télécopie, et avant cela, par téléphone. Chaque commande était transmise manuellement aux fleuristes et les paiements étaient enregistrés à la main. Lorsque Euroflorist s'est mis en ligne, l'automatisation ne s'est pas faite du jour au lendemain.

« En apparence, les clients pouvaient naviguer, choisir des fleurs et payer par carte de crédit. Mais en coulisses, nous devions encore traiter manuellement les paiements à l'aide d'un lecteur de carte de crédit au bureau. Chaque confirmation de commande arrivait dans notre boîte de réception et devait être traitée manuellement. Le changement total s'est fait petit à petit », explique Inger.

Au début, l'achat de fleurs en ligne n'était pas très populaire... Puis tout a changé, littéralement du jour au lendemain.

« C'était le lundi 14 février 2000, le jour de la Saint-Valentin », se souvient-elle.

« Entre 1995 et 2000, nous avions l'habitude de recevoir moins de 50 commandes payées en ligne par jour, ce qui ne représentait qu'un faible pourcentage du total des commandes envoyées via le réseau floral Euroflorist. Mais ce matin-là, en arrivant au travail, nous avons découvert plus de 400 commandes passées pendant le week-end dans notre boîte de réception, et d'autres continuaient d'arriver ! C'était comme si Internet avait explosé pendant la nuit ! Tout le monde, de la comptabilité à la direction, s'est mis à aider pour traiter les commandes. Les terminaux de paiement par carte bancaire et les télécopieurs tournaient à plein régime. Et le plus important, c'est que nous avons veillé à ce que toutes les commandes de fleurs pour la Saint-Valentin soient traitées. »

Cette journée a marqué un tournant, non seulement pour Euroflorist, mais aussi pour l'avenir de la livraison de fleurs.

« Après la Saint-Valentin 2000, les commandes en ligne n'ont cessé d'augmenter. Ce jour-là, nous avons vraiment compris le pouvoir d'Internet et nous avons senti que les temps changeaient. Et honnêtement, le reste appartient à l'histoire », conclut Inger avec un sourire.

De ses débuts modestes à une expérience fluide et axée sur les appareils mobiles, l'histoire de notre site web reflète l'évolution numérique du commerce électronique lui-même. Grâce au site Web Archive, nous avons pu découvrir comment le service de livraison de fleurs a évolué au fil du temps.

Bien que le design visuel de la plupart des sites web des années 1990 était... disons « basique », le site Euroflorist de 1995 offrait quelque chose qui le distinguait vraiment : des paiements en ligne sécurisés par carte de crédit. Il s'agissait d'une initiative audacieuse qui a jeté les bases du commerce électronique moderne dans le secteur des fleurs.

En 2005, la plateforme d'Euroflorist avait considérablement évolué. Des menus déroulants, un tri des produits par prix ou par occasion et une mise en page plus intuitive témoignaient d'une expérience de plus en plus interactive et personnalisée.

With brighter colours, cheerful imagery, and improved product browsing, the 2015 version of the site feels much more welcoming. You can see the early hallmarks of modern UX: a clear navigation menu, better categorization, price filters, and improved checkout flow.

The 2015 site clearly embraces the mobile revolution. Buttons are touch-friendly and Trustpilot reviews are prominently featured to reassure visitors. Personalized categories like “For Her,” “Love & Romance,” and “Condolence Flowers” show how the site is emotionally tuned.

La page d'accueil d'aujourd'hui (2025) reflète le meilleur du design moderne dans le domaine du commerce électronique : chargement rapide, optimisation pour les appareils mobiles et attrait émotionnel. L'esthétique est apaisante, avec des palettes de couleurs douces et un accent mis sur les collections saisonnières.

Chaque version présente plus que de simples changements esthétiques. C'est l'histoire d'une évolution constante, d'un engagement à rendre plus facile, plus rapide et plus sûr pour nos clients l'envoi d'émotions à travers le monde.